INTRODUCCION AL TRABAJO SOCIAL

Que es un trabajador social

Un trabajador social es un profesional capacitado que utiliza la aplicación de la teoría social y los métodos de investigación para estudiar y mejorar la vida de las personas, grupos y sociedades. Los trabajadores sociales se han comprometido a ayudar a las personas a desarrollar su pleno potencial, con independencia de que serán, y corregir los males sociales y las injusticias.

Un trabajador social ayuda a las personas con problemas en su vida cotidiana, incluida la crisis médica, vivienda, familia y desafíos. Los trabajadores sociales pueden ayudar a las personas con discapacidad en obtener los servicios que necesitan, o ayudar a las personas sin hogar encontrar la vivienda y el empleo.

Los trabajadores sociales también son empleados como terapeutas, proporcionando asesoría a individuos, familias y parejas. Como consejeros, trabajadores sociales pueden trabajar con los psicólogos o psiquiatras, o trabajar de manera independiente.

Perfil del profesional

Este profesional implementa políticas sociales. Lo lleva a cabo primeramente investigando y diagnosticando problemáticas sociales para luego diseñar, gestionar, ejecutar y evaluar proyectos de acción social que tiendan a elevar el nivel de bienestar del individuo, la familia, grupos y comunidades. Desarrolla acciones de prevención en que se puedan ver afectadas las personas, como consecuencia de su vida de relación con el entorno.

Interviene en situaciones del ámbito familiar, del individuo en el ámbito organizacional en atención a sus necesidades como trabajador.

La carrera implica el estudio de materias relativas a métodos y técnicas de diagnóstico y tratamiento social y estudio de problemas y políticas sociales, que aseguren la eficacia en los procedimientos de intervención de las problemáticas sociales.

La importancia del trabajo social

La misión primordial de la profesión de trabajo social es mejorar el bienestar humano y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas, prestando especial atención a las necesidades y el empoderamiento de las personas que son vulnerables, oprimidos, y que viven en la pobreza. Sin lugar a dudas, esto es fundamental el trabajo social, y si está motivado para hacerlo, seguramente será una carrera que va a traerle gran satisfacción personal.

Históricamente, los trabajadores sociales han trabajado para eliminar la pobreza y mejorar la vida de muchos. No sólo los trabajadores sociales ayudan al individuo, sino que han trabajado por la justicia social en las comunidades más grandes, trabajando hacia la eliminación del racismo, la discriminación y otros males sociales.

Donde trabajan los trabajadores sociales

Los trabajadores sociales trabajan en una amplia variedad de entornos, incluyendo escuelas, hospitales, albergues agencias estatales.Los trabajadores sociales médicos trabajan en hospitales y programas de hospicio. Ellos apoyar a las familias y personas que se dedican a la enfermedad o la pérdida, y pueden proporcionar información y apoyo para el personal del hospital. Aportar al equipo de salud el estudio de las variables socioeconómicas que inciden en la etiología, la distribución y el desarrollo de la enfermedad y sus consecuencias sociales, localizando, identificando, controlando o eliminando aquellos que retardan o impiden el logro de los objetivos de salud y a la plena utilización de los servicios, así como localizando los que favorecen su logro.

Orientar y capacitar a los pacientes, a sus familias y a la comunidad en general en los problemas consecuentes de la enfermedad, con el fin de que se asuman como agentes de prevención, promoción, recuperación y rehabilitación de la salud, aceptándola como un valor colectivo que deben preservar.

Participar en la formulación, la ejecución y la evaluación de políticas de salud orientadas hacia la reducción o eliminación de las desigualdades para el acceso a la salud.

Los trabajadores sociales en las escuelas  prestar apoyo y atención a las familias y los niños. Ellos pueden encontrarse los abogados que trabajan para los niños maltratados, que trabajan para prevenir el abuso o abandono, o incluso ayudar a los niños a través de eventos traumáticos que puedan existir dentro de la escuela o en casa.

El trabajo Social en cárceles o dirigido a reclusos juega un papel muy importante dentro de los ámbitos de actuación profesional de un trabajador social. Las instituciones carcelarias, según el trabajo social, es un ámbito para la modificación de conductas y la ocultación temporal o permanente de personas que amenacen la convivencia social bajo un medio libre, ya que por cierta causal han corrompido la misma. El propósito del trabajador social con los reclusos es el lograr alcanzar la reinserción social del individuo, ¨con el fin que éste tome conocimiento e identifique las circunstancias que originaron su conducta delictiva y las consecuencias derivadas de la privación de la libertad.

Campo Ocupacional

Ø  Empresas públicas y privadas en sus servicios de bienestar.
Hospitales.
Consultorios de salud.

Ø  Jardines infantiles.

Ø  Escuelas básicas.

Ø  Liceos y Colegios.

Ø  Universidades.

Ø  Escuelas diferenciales.

Ø  Municipios y ministerios.

Ø  Instituciones de asistencia social nacionales e internacionales, participando en la planificación de proyectos de desarrollo local y rural.

Ø  En empresas privadas se podrá desempeñar en secciones como personal, área de gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.

Ø  Poder Judicial.

Ø  Tribunales de la familia.

Ø  Corporaciones de asistencia judicial.

Tareas específicas que realiza en la profesión

§  Ayudar a diversas personas físicas o mentales de manera que puedan recibir tratamiento adecuado, mejorar su capacidad de inserción social y familias a resolver sus problemas personales y sociales.

§  Reunir información relativa a las necesidades de la persona y asesorarle acerca de sus derechos y obligaciones.

§  Analizar la situación en que se halla la persona y sugerir distintas opciones acerca de la manera en que pueda resolver sus problemas y superar sus dificultades.

§  Recopilar antecedentes y preparar expedientes o informes de los casos considerados para su eventual presentación ante los tribunales u otras instancias.

§  Planificar evaluar, perfeccionar y desarrollar servicios de protección o asistencia social, organizar o brindar servicios de ayuda o acción social a domicilio.

§  Organizar actividades educativas, sociales y recreativas en centros o clubes juveniles y centros comunitarios de acción social para que no haya delincuentes.

§  Transformar los requerimientos de la comunidad en programas o planes comunitarios que conduzcan a acciones.

§  Integrar equipos interdisciplinarios que analizan, elaboran, ejecutan y evalúan proyectos sociales.

§  Diseñar e implementar proyectos de bienestar social en diversos tipos de organizaciones.

§  Desarrollar programas y proyectos de mediación e intervención con personas, familias, grupos, comunidades e instituciones en busca del bienestar de los mismos.

Funciones del trabajador social

·         Brindar atención profesional a todos los grupos familiares en que uno o más de sus miembros concurran para su atención en forma regular al centro de salud. Y no haya otro profesional de referencia.

• Efectuar la atención individual, familiar y grupal para elaborar un diagnóstico integral, teniendo en cuenta los factores bio-psicosociales que permitan planificar la intervención.
• Realizar el abordaje familiar de los casos de riesgo.
• Realizar las gestiones necesarias para la incorporación de las familias atendidas a los programas de la Secretaria de Calidad de Vida, como estrategia de abordaje profesional de la población y en el marco de su tratamiento social.
• Participar en las reuniones del equipo interdisciplinario.
• Integrar la red de Servicios Sociales de su zona.
• Participar a partir de su aporte profesional, en los programas que se lleven a cabo en el centro de Salud, priorizando el Programa Materno Infantil.
• Realizar la investigación y diagnóstico de todas aquellas situaciones sociales vinculadas con la salud de la población, integrándolas al equipo interdisciplinario.
• Planificar, ejecutar y evaluar actividades y proyectos de prevención y promoción dentro de la interdisciplinar de los equipos de salud nitra y extra institucionales.
• Proponer en la red de Servicios sociales la realización de proyectos comunitarios definidos como necesarios para dar respuesta a problemáticas relevantes, en el marco de la especificidad y colaborar en el diseño, ejecución y evaluación con los Servicios sociales de Gestión Comunitaria.
• Elaborar la planificación de la tarea, la que será objeto de supervisión técnica específica.
• Realizar el registro de tosas las intervenciones profesionales.
• Sistematizar la tarea profesional.
• Elaborar y elevar institucionalmente propuestas que surjan de la evaluación de la tarea sistematizada.

Antecedentes Históricos Del Servicio Social

El servicio se inicia recientemente en nuestro país, aunque sus raíces se remontan al México prehispánico, en donde la población vivía en comunidades practicando el trabajo común, desarrollando relaciones de cooperación y solidaridad.

Durante el periodo colonial se destacan los casos de Fraile Bartolomé de las Casas y Vasco de Quiroga, con la creación del Hospital de Santa Fe y la fundación de las escuelas de Santa Cruz de Tlatelolco y la de San Pedro y San Pablo, Vasco de Quiroga concebía al colegio y hospitales como una sola institución e insistía en su conservación en beneficio de los indios.

El Servicio Social, en su concepción actual se inicia en 1936, cuando se realiza el primer convenio entre la UNAM y el Departamento de Salud Pública, dirigido principalmente hacia el medio rural, con la incorporación de los estudiantes de las carreras de medicina, el objetivo del Servicio Social era atender a las comunidades carentes de Médicos, comprometiéndose la Universidad a fijarlo como requisito académico necesario para obtener el título de Médico.

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS

Como seguramente lo recuerdas, los antecedentes más relevantes del trabajo social se encuentran en las distintas formas de ayuda a los necesitados que se desarrollaron desde el siglo XVI hasta principios del siglo XIX en Europa; conocidas como BENEFICENCIA y ASISTENCIA, algunas personalidades a las que hoy denominamos Pioneros o Precursores del Trabajo Social realizaron distintas acciones que a lo largo del tiempo han sido retomadas y sistematizadas ( organizadas), para dar paso a lo que hoy conocemos como la Profesión de Trabajo Social. A continuación citaremos a algunos de los pioneros en trabajo social o asistencia social que hoy en día se siguen recordando por su contribución a la sociedad.

        JUAN LUIS VIVES.- Fue precursor en el terreno de la psicología y la pedagogía y se interesó también en la sociología. Organizó la BENEFICENCIA PUBLICA, en donde puso en práctica sus teorías. Las medidas desarrolladas por él fueron expuestas en su obra “De la Asistencia a los Pobres”. Proclamó como principios fundamentales:
a) El derecho a una asistencia efectiva y organizada
b) La investigación detallada o estudio de caso con la finalidad de llegar a un diagnóstico
c) Tratamiento especializado
d) Aplicación de medidas preventivas, no sólo paliativas y curativas
e) Promueve la individualización y la aceptación de aquel a quien se quiere ayudar

SAN VICENTE DE PAUL.- Continuó los pasos de Juan Luis Vives, partió de los principios de individualización y aceptación. Se interesó por los pobres, los presos y los enfermos físicos y mentales. Fundó la organización CONGREGACION HIJAS DE LA CARIDAD.
BENJAMIN THOMPSON.- Puso en marcha un proyecto en Múnich, en el que daba trabajo a los pobres y mendigos, que eran encerrados en la cárcel. Creó una institución destinada a inculcar a los mendigos el hábito del trabajo, ahí se recibía a los pobres a los que se les daba un salario en especie.
THOMAS CHALMERS.-Fue ministro presbiteriano; tuvo que enfrentar el rechazo a sus propuestas, por lo que sólo las llevó a cabo en su parroquia. Para ello dividió el área geográfica de influencia en distritos con dos visitadores, uno era encargado de dar atención a la gente sobre asuntos religiosos y el otro se encargaba de dar atención a las cuestiones materiales. Esta acción puede ser considerada como el antecedente inmediato de la VISITA DOMICILIARIA.
OCTAVIA HILL.- Participa activamente en la COS (SOCIEDAD PARA LA ORGANIZACION DE LA CARIDAD). Difundió el principio de INDIVIDUALIZACION y la importancia de la relación persona a persona. Octavia Hill publicó varios libros y sus propuestas llegaron a Estados Unidos de Norteamérica.
MARY RICHMOND.- Recibe gran influencia de la COS, en Estados Unidos de Norteamérica y de las propuestas de Octavia Hill. Es autora del primer método sistemático  (organizado) para el análisis de las situaciones sociales que se reflejan en el individuo. Por ello se le conoce como la creadora del método de Trabajo Social de Casos, que es propuesto en el texto publicado en 1917 y titulado DIAGNOSTICO SOCIAL.

LA SUPERVISIÓN

La palabra supervisión procede del latín súper y videre, que significan ver por encima. En los diccionarios se define a la supervisión como la actividad de vigilancia e inspección superior de una actividad.

Este sería el origen del concepto supervisión. No obstante, en su aplicación en el trabajo social la supervisión consiste en contar con un espacio donde se facilite la reflexión sobre el quehacer profesional y donde se favorece la curiosidad y se estimula el interés por aprender y mejorar las acciones del trabajador social.

De esta manera se puede decir que la supervisión es…Un proceso dinámico y pedagógico que contribuye al intercambio de experiencias.

De acuerdo con Teresa Sheriff los objetivos generales de la supervisión son:

Ayudar a la enseñanza y formación de trabajadores sociales
Socializar (intercambiar) experiencias entre ellos elevar y mejorar el nivel teórico y práctico de estos mismos.

Las funciones que lleva a cabo el trabajador social cuando se desempeña como supervisor son:

ORGANIZAR
PLANEAR
COORDINAR
PROGRAMAR
EVALUAR

Tipos de supervisión.

Supervisión individual

Se basa en la relación supervisor–supervisado y en el intercambio de conocimientos y experiencias entre uno y otro, en su desarrollo el supervisor emplea la técnica de la entrevista. Se considera que tiene como ventajas la relación directa (cara a cara).

Supervisión grupal

Se centra en el grupo facilitando la aportación de todos los participantes. Tiene como una de las principales ventajas el intercambio entre iguales (por ejemplo compañeros de grupo). En esta modalidad el supervisor tiene más el papel de coordinador, ya que el intercambio de experiencia se da fundamentalmente entre los compañeros del grupo.

EXPEDIENTE

Es el instrumento en el que se ordenan de manera cronológica todos los documentos relacionados con el caso.

Como sucede con el formato de estudio social, el expediente deberá contener la documentación respecto del caso de acuerdo con los lineamientos de cada institución, sin embargo podemos decir que por lo general todo expediente se conformará con el siguiente materialAntecedentes del caso
Relato de las entrevistas llevadas a cabo
Reporte de visita domiciliaria (se incluirá el croquis de la manzana)
Familiograma
Diagnóstico social
Plan social
Tratamiento
Reportes de supervisión
Reportes de las evaluaciones realizadas

FORMATO PARA EL ESTUDIO SOCIAL

Es una forma que generalmente sirve de guía en el desarrollo de un caso. Al ser un formato no hay una sola presentación, ya que ésta puede variar dependiendo de la institución, del trabajador social que lo elabora y del tipo de problemática que se atienda.

Sin embargo, podemos decir que todo estudio social comprende los siguientes aspectos básicos.

Datos generales del sme (nombre, edad, sexo, estado civil, ocupación, escolaridad, domicilio, fecha y lugar de nacimiento)

Motivo del estudio

Estructura, organización y dinámica familiar (de la familia actual y de origen).

Situación socioeconómica (ingresos y egresos de la familia).

Historia escolar.

Historia laboral.

Ambiente social.

Percepción de la situación problema.

Actitud respecto al problema.

Proceso Metodológico del Método de Trabajo Social de Casos.

Como se mencionó en la primera parte, se trata de un método o de un proceso metodológico porque está formado por distintas fases o etapas con un orden determinado, a continuación te las presentamos y desarrollamos cada una de ellas.

Investigación.

Para obtener, recabar o recolectar esta información el trabajador social recurre a las personas involucradas en el caso, así como a la consulta de documentos oficiales, a esto se le llama FUENTES. Existen dos tipos de FUENTES que se consultan en busca de datos, que se denominan.

FUENTE DIRECTA Comprende las entrevistas con el paciente y la observación de sus actitudes y aptitudes.
FUENTE INDIRECTA Se basa en las entrevistas realizadas a familiares, médicos, maestros, así como la consulta de documentos.

Diagnostico

Tipos de diagnostico:

INICIAL Es el primer diagnostico que se formula, casi nunca es definitivo, acepta el principio de rectificación, debe incluir el problema principal, los factores que lo causan, y la actitud del sujeto motivo de estudio frente al problema.

POSTERIOR  Aparece en los historiales o expedientes de los casos, después del inicial. Su principal objetivo es exponer la interpretación de los nuevos problemas que van presentándose en el curso del trabajo de casos.

Plan social

Tipos de plan social:

TENTATIVO Tiene carácter experimental y transitorio, generalmente se refiere a medidas que es necesario tomar de emergencia
DEFINITIVO Es más estable, aunque esto no quiere decir que no pueda sufrir modificaciones, ya que en muchas ocasiones es necesario realizar cambios, pues debemos recordar que los casos son fenómenos dinámicos y se van presentando cambio en el transcurso del tiempo.

Características del Plan Social

FLEXIBILIDAD Un buen plan social es susceptible de cambios de acuerdo con las condiciones que se vayan presentando, por lo que no puede ser rígido
REALISMO Durante su elaboración se debe considerar las condiciones reales en las que vive el sujeto, así como los recursos institucionales, familiares y sociales con los que se contarán para pone en práctica el plan social.

BILATERALIDAD
Al elaborarlo se deberá tener en cuenta las opiniones, así como el punto de vista del individuo respecto de su problemática y la actitud y disposición para participar en el tratamiento.
CLARIDAD Y SENCILLEZ

No siempre el trabajador social que elabora el plan social es el que lo aplica, por ello es importante redactarlo de manera clara y comprensible, para que no haya dudas.

Reglas para su elaboración

BREVEDAD Y CONCISION
Un buen diagnostico se caracteriza por reflejar un análisis de la información obtenida y no simplemente repetir la información que se recabo durante la investigación.
JERARQUIZAR
Se deberá organizar la información en tantos puntos como sea necesario y enumerar en orden de importancia, ubicando al inicio el problema y elementos centrales en orden de importancia o de acuerdo con la relación lógica que mantienen entre sí.
OBJETIVIDAD
En el diagnóstico no se deberán incluir opiniones personales, ni juicios morales o de valor. Tampoco deberán incluirse aspectos que no puedan sustentarse en la información obtenida.

Tipos de Sumarios

SUMARIO DE DIAGNOSTICO
En él se expresa de manera breve todos los elementos en que se basó el diagnóstico.
SUMARIO DE TRANSFERENCIA

Es la información que se envía cuando el sujeto motivo de estudios es transferido (enviado) a otra área o servicio de la institución en la que se le esta atendiendo.
SUMARIO DE TRASLADO A PASIVO
Es el reporte que se elabora cuando el sujeto motivo de estudios ha sido enviado a otra institución.

SUMARIO DE CIERRE

Se elabora cuando el sujeto motivo de estudio fallece o cuando ya no es posible darle otro tipo de atención. Este sumario también se utiliza cuando se ha terminado el caso.

Evaluación

TIPOS DE EVALUACION

CUALITATIVA

A partir de este tipo de evaluación se puede conocer la calidad del trabajo realizado. A partir del análisis de los cambios y modificaciones logrados por el sujeto durante el desarrollo del caso.

CUANTITATIVA

Permite conocer en términos numéricos las acciones y actividades que se realizaron en el desarrollo del caso.

CONTINUA

Se refiere a la valoración de los avances que se van obteniendo durante el desarrollo del caso. Esta evaluación permite detectar los errores o desviaciones y obstáculos que se presentan en las distintas etapas del método y por lo tanto corregirlas en el momento.

FINAL

Se realiza una ponderación de los objetivos alcanzados al final de un caso, es decir cuando se da por concluido el proceso metodológico se cuantifican (cuentan) y analizan los logros obtenidos y se señalan los obstáculos que se presentaron y en su caso impidieron el logro total.

Tratamiento

Tipos de tratamiento

MODIFICACION DEL MEDIO AMBIENTE. Consiste en producir cambios en las condiciones en que vive el sujeto.

APOYO PSICOLOGICO. El trabajador social lleva a cabo acciones tendientes a reforzar las fuerzas positivas internas del sujeto motivo de estudio.


CLARIFICACION O DESARROLLO DE LA COMPRENSION. Son las acciones encaminadas a buscar que el sujeto motivo de estudio comprenda y tome conciencia de su problemática.

METODOS CLASICOS DEL TRABAJO SOCIAL

METODO DE CASO

Primer método que fue sistematizado dentro de la profesión y se aparece en la etapa de tecnificación de la beneficencia que se inicia en Europa, principalmente en Inglaterra en donde se comienza a utilizar, en la asistencia a los pobres y a los socialmente desposeídos, una serie de procedimientos sistematizados y su sujeto de atención es el individuo, según Mary Richmond el método de caso es una encuesta que posibilita el diagnostico que conduce al conocimiento de este y orienta al tratamiento, cuyos pasos deben llevar a la solución del problema individual, grupal o social.

En 1918, los trabajadores sociales, se especializaron con psiquiatría. Se introduce la fase de tratamiento como etapa: termina con el proceso de casos.

Es el proceso para ayudar al individuo a afrontar con eficacia sus problemas, mediante acciones psicosociales que operan cambios normativos en la conducta de equilibrio individual.

Aquí podemos ver la influencia del psicoanálisis o psiquiatría. Todo opera cambios en la conducta. No se pretenden cambios exteriores. Si no, la visión y conducta del propio individuo.

Es el estudio de la etapa que recoge la información sobre EL CLIENTE, su medio, situación que vive y como vive.

Es el análisis de la información recibida, y se apoyarán en las teorías psicosociales para ver los problemas, para estabilizar la situación.

El diagnóstico posibilita la caracterización del problema para ver las alternativas.

El tratamiento conduce a terapias y a la prestación de servicios al diagnóstico del formulario.

Analiza el problema y nos da tratamiento.

Concibe al cliente como objeto de intervención y sujeto del problema.

El trabajador social y asistente social es el agente intermediario que oriente y analice al problema. No lo resuelve.

Casework: Utiliza elementos para ayudar al individuo a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social.

-- Cliente -- Agencia de asistencia social

-- Problema -- Proceso de solución

Posteriormente se ha tenido también en cuenta el contexto socioeconómico y cultural. Se tiene en cuenta el contexto social del individuo.

Estudio: Recogida de datos.

Diagnóstico: Reflexión sobre los hechos y organización de los mismos para formular una explicación significativa.

Elaboración: Obtención de conclusiones acerca de cómo y que acción se debe emprender con respecto al problema.

Existen tres tipos de métodos de caso individual social o grupal a continuación abordare cada uno de ellos.

Método de caso individual social

Con esta expresión se designa la ayuda social que se presta a nivel individual utilizando una serie de procedimientos. Los primeros intentos de adaptación por parte del Trabajador Social tuvieron lugar en el hogar, interpretando y tratando las relaciones que establecían los individuos dentro del núcleo familiar, y con respecto a su entorno social.
Para llevar a cabo este conocimiento de los individuos y sus relaciones con los demás, hay que mostrar una posición imparcial, y tener una filosofía clara sobre nuestra forma de actuar ante los diferentes casos.

Esta filosofía, consiste básicamente, en apoyar al individuo por medio de su entorno social, restableciendo su autosuficiencia, desarrollando su personalidad por medio de ajustes conscientes e integral, de las relaciones sociales, por medio de la percepción y acción directas o indirectas, por parte del Trabajador Social, sobre las mentes de los clientes, así sus relaciones sociales pueden mejorar y sus personalidades desarrollarse; siempre, teniendo en cuenta que la mente está en constante cambio y por lo tanto nuestra personalidad.

Principios fundamentales para llegar al resultado social deseado por el Trabajador Social:
·         Los seres humanos son interdependientes (todos dependemos de todos) y para ello el Trabajador Social tiene que descubrir y asegurar al individuo las mejores relaciones sociales posibles.
·         Los seres humanos son diferentes, cada individuo tenemos unas características individuales que nos hacen únicos, y por tanto, nuestra forma de ser y actuar ante las diferentes situaciones y personas es distinta, incluso, con problemas a simple vista iguales. Por eso, el Trabajador Social de Casos tiene que reconocer y estudiar la diversidad existente y desarrollar técnicas específicas, tanto para comprender sus diferencias como para solucionar sus problemas. A pesar de estas individualidades, que ha hecho que el ser humano haga de la adaptación una necesidad, también existen ciertas semejanzas entre nosotros que han hecho posible el avance de la sociedad
·         Las personas no son animales dependientes y domésticos, tenemos planes y voluntad propia; necesitamos de participación activa para llegar a nuestro bienestar. Para ello, los padres tienen que respetar la personalidad de sus hijos y educarlos adecuadamente para crear buenos observadores. En el caso de personas con algún tipo de minusvalía, el Trabajador Social debe actuar de forma igual, evitando mostrar lástima, pues esta puede ser la peor de las limitaciones, hay que actuar de tal forma que la persona se sienta autosuficiente dentro de las limitaciones de su minusvalía.

En la primera entrevista existen diferentes circunstancias que pueden llegar a modificar el método de realización de esta:

·         Naturaleza del servicio a prestar.

·         Origen de la demanda.

·         Lugar de la entrevista.

·         El historial de la persona a ayudar.

Se deberán establecer unas determinadas facetas con un objetivo común ayudar al cliente.

·         Escuchar con paciencia y sin perjuicios al cliente.

·         Establecer un entendimiento recíproco, basado en la cordialidad y la simpatía, para establecer una relación intensa y de confianza

·         Obtener distintas fuentes de opinión.

·         Desarrollar la autoayuda en el cliente y confianza en sí mismo.

Los contactos que conviene obtener desde la primera entrevista son: parientes, médicos, instituciones sanitarias, escuelas, barrios de residencia anteriores, etc.

Las propias expectativas son muy importantes, hay que evitar los consejos hasta no adquirir la suficiente información y pensar sobre cómo actuar. Los últimos momentos de la entrevista, tienen que servir para dejar claro al cliente de nuestra intención de ayuda, y preparar mejor el terreno para establecer la relación.

  Recogida de la información.

Desde el primer momento tenemos que establecer los objetivos a alcanzar y para ello hay que conocer el historial personal del cliente y formular las preguntas adecuadas.

En el caso de la entrevista, tienen que ser concisas, pero sin ser rigurosa de pregunta- respuesta. Tenemos que saber encauzar la recogida de información, si vemos que la entrevista se aleja de nuestros objetivos principales.

  Entrevista con el cliente. Es importante respetar sus cualidades y conocer sus límites, una vez cumplido esto, debemos fomentar el desarrollo de estas, incitándole a que las desarrolle por sí solo, así su personalidad se verá reforzada día a día. Así, la entrevista nos ayuda a analizar su trayectoria.

  Entrevista con la familia más inmediata. Es en el núcleo familiar donde se generan los instintos protectores y benevolentes, y por lo tanto en algunos casos estos instintos pueden influir negativamente en el individuo, creando así, problemas de relación del individuo con el resto de personas, instituciones, etc.

  Búsqueda de opiniones y fuentes ajenas a la familia. Se refiere a médicos, profesores, amigos, etc. En este caso, los profesores van a ser también, al igual que el núcleo familiar, imprescindible para conocer de donde provienen las dificultades o problemas del individuo, pues es el lugar, junto con el hogar, donde más tiempo, en el caso de niños y adolescentes, pasan al cabo del día. Esto también se puede trasladar al trabajo, en el caso de personas adultas, trabajadoras. El Trabajo Social de Casos está también muy relacionado con la medicina, en concreto con la “medicina socializadora”, que trabaja la enfermedad y el contexto social individual y el trabajo social psiquiátrico, por la influencia que la sociedad ejerce sobre la mente humana.

  Evaluación e interpretación de la relación de los datos obtenidos.

Se puede decir que es la etapa en la que se lleva a cabo un establecimiento de conclusiones. En esta, se obtiene el Diagnóstico Social, del cual se puede ir estableciendo un plan para tratar el caso.

Los tratamientos realizados por los Trabajadores Sociales han de ser prolongados y no tratarse de una acción puntual para que este del resultado que buscamos.

Método de trabajo social de grupo

Es una forma de acción social realizada en situación de grupo que puede perseguir propósitos muy diversos, cuya finalidad es el crecimiento de los individuos en el grupo y a través del grupo y el desarrollo del grupo hacia tareas especificas y como medio para actuar sobre ámbitos sociales más amplios.

Tiene su inicio en las formas de trabajo social organizado, por la Iglesia que ofrecía distintos tipos de actividades. Se comienza a pensar que tienen que solucionar los problemas desde centros. El inicio también está en las clases obreras, y en sus luchas, cuya solución fue “lucha como grupo”.

A mediados del s.IXX, comenzaron a aparecer pioneros.

·         El movimiento de Settlement: Dicen que los problemas se resuelven mejor dentro de un grupo. Dicen que los grupos organizados ayudan al aislamiento que les llevó la Revolución Industrial. Así, ayudan a las personas a combatir el aislamiento. Les ayudan a no sentirse solos en sus problemas. La gente necesita participar para solucionar sus problemas.

• Asociación cristiana de jóvenes: Impulsa ésta asociación y su modo de actuación la realización de comportamientos y casos similares.

Habla del TSG: Intervención que se da en un grupo que con su propósito intenta el crecimiento individual del grupo y a través del grupo. El desarrollo del grupo hace tareas específicas que además debe tener en reflejo para su medio social; NO solo en un grupo, sino también fuera.

Dice que quien trabaja con los grupos debe dominar las técnicas grupales y debe tener habilidades internacionales, de relación, y hace referencia a una relación que le permite actuar con los otros (procedimentales e internacionales). Debe actuar como animador/catalizador del grupo. Los fines del TSG son método para ayudar a personas proporcionándoles experiencias grupales, Desarrollo personal de su potencia individual, Mejoramiento de las relaciones y aptitudes.

FASES DEL TSG.
·         ESTUDIO: Recolección de datos del grupo en sí, y del medio en el que están inversos empleando técnicas individuales y grupales. Técnicas como observación, entrevistas, cuestionarios, socio grama, etc.
·         DIAGNÓSTICO SOCIAL: Sistematizar los datos recogidos sobre la vida de las personas y el grupo, y que nos van a permitir establecer las características del grupo y su problema, el tipo de relaciones que existen entre los miembros…y cuáles son las alternativas y prioridades para la intervención.
·         TRATAMIENTO: Búsqueda de soluciones a la problemática mediante la ayuda institucional, autoayuda, rehabilitación o promoción.

PRINCIPIOS DEL TSG.
·         Reconocimiento del problema del grupo, relaciones y diferencias propias de cada grupo.
·         Aceptación plena de cada individuo.
·         La interrelación se debe dar entre el grupo y el profesional.
·         Estimular la relación interpersonal, ayuda y cooperación entre los miembros.
·         Incrementar la participación individual dentro del grupo y la búsqueda de soluciones colectivas.
·         Desarrollar periódicas programaciones y evaluaciones.
·         Posibilitar el desarrollo del grupo o partir de sus propias conductas.

Método de trabajo social comunitario

Los hombres forman una comunidad, a través de los grupos sociales que se dan en un lugar determinado, esto está condicionado por factores como, la cultura, educación, religión, entre otros; y este conjunto de comunidades forman una sociedad.
Por lo tanto, para el buen funcionamiento de la sociedad hay que tender el desarrollo de las comunidades, con este fin se implementa el Trabajo Social Comunitario el cual pretende orientar el abordaje de situaciones sociales colectivas, mediante la organización y la acción asociativa; dicho abordaje se enfrenta a la tarea de crear y sostener un grupo en torno a la elaboración y a la aplicación de proyectos de desarrollo social. Todo esto con el objeto de ayudar a la comunidad a comprender los problemas existentes en la misma, para que actúen en solución de ellos a través de grupos, utilizando los recursos disponibles

 Es un proceso destinado a crear condiciones de progreso económico y social para toda la comunidad, con la participación activa de esta, y la mayor confianza posible de su iniciativa.

La organización de la comunidad surge dentro de la profesión y tiene su principal desarrollo en Estados Unidos. Los problemas solo se solucionan con la participación consciente de las mayorías implicadas. Hay casos que solo se solucionan si todo el mundo se implica.

Octavia Hill. En Londres puso en marcha un plan para mejorar las condiciones de las viviendas de los barrios más pobres, el empleo y la salud. Fue una de las pioneras del trabajo social comunitario. La primera persona que utiliza éste término (organización de la Comunidad), es EDUARD LINDERMAND, que dice que la organización de la Comunidad (ODC) sería la fase de la ODC para controlar sus problemas y obtener diferentes servicios de ayuda para las instituciones.

Ross. Establece puntos básicos, que se desarrollarán y aplicar más tarde:

  La Comunidad puede desarrollar por sí misma su capacidad para resolver sus propios problemas.

  La gente quiere y puede cambiar.

  Habla de la participación en los cambios producidos en su entorno.

  La aproximación a la comunidad debe ser global. En conjunto, no por partes.

Fases del trabajo social comunitario:
  Recogida de información: Es la recolección de datos históricos, geográficos, ecológicos, antropológicos, económicos, sociales, culturales…que abarca todos los aspectos de la comunidad.
  Diagnóstico comunitario: Es el análisis de los hechos, fenómenos, necesidades, problemas, conflictos…de la vida comunitaria, para deducir las necesidades, los problemas individuales, grupales y de poblaciones, y los recursos.
  Planteamiento: Es el resultado del análisis. Son los planes de ejecución, según sus objetivos, tiempo, recursos, lugar, participantes…
  Ejecución: Realización de los planes programas y proyectos de los individuos.
  Evaluación: Es un proceso para medir limitaciones y alcances en función a la realidad social. Es ver hasta que punto se han conseguido.

Organización de la Comunidad es el proceso mediante el cual las Comunidades identifican sus necesidades, establecen un orden de prioridades y trabajan para satisfacerlas en cooperación.  Es un proceso mediante el cual una Comunidad identifica sus necesidades y objetivos, ordena estas necesidades y objetivos, halla los recursos internos y externos para enfrentarse con ellos; actúa con respecto a los mismos, y al hacerlo así desarrolla en la Comunidad actitudes cooperadoras y colaboradores.
El desarrollo de la Comunidad es un proceso para suscitar grupos funcionales de ciudadanos capaces de ser los agentes activos de su propio progreso usando para ello, como medio, la investigación en común de los problemas locales y la solución de los mismos. Lo esencial del TSC es que se lleva a cabo una acción; siempre hay un proyecto que hacer, siempre se busca un objetivo que realizar por lo que se requiere una planificación.

La Comunidad es un conjunto de personas que habitan en el mismo territorio con ciertos lazos y ciertos intereses comunes. La comunidad se compone de

Cuatro  elementos:

^.Población:La relación de estos elementos es de tal manera que se condicionan entre sí.
•Territorio:Tiene gran importancia porque  en él toman cuerpo una serie de realidades que determinan en parte las condiciones de vida y de trabajo.
•Demanda: Se habla de la actual y de la futura. Habla de demanda explícita e implícita y de demanda objetiva y subjetiva.
•Recursos: Los clasifica en privados y públicos, existentes y potenciales.

El tratado de socorro de los pobres

Juan Luis Vives (1492 – 1540)

Sociólogo, humanista, pensador moralista, filósofo, pedagogo, psicólogo y religioso, español. Nació en Valencia el 6 marzo de 1492 y fue considerado una de las personalidades más completas y representativas del llamado Renacimiento en Europa.

Es el de los cuatro aspectos a tener en cuenta dentro “del socorro de los pobres”:

Juan Vives manifiesta: Que el gobernador de la ciudad ha de tener cuidado de los pobres; se ha de tener en cuenta de lo que pertenece al cuerpo de la república, de igual modo el magistrado a de cuidar en su república y no ser negligente; en la república no se desprecian los más débiles y pobres ya que los pobres no pueden mantener a sus hijos que están hambrientos. Por esto, igual que se renueva en la ciudad todas las cosas, se ha de renovar la primitiva distribución del dinero, esto conllevará a una mejora a la ciudadanía en general.

Dice que se les toma filiación; hay que recurrir de todas las partes a los remedios humanos, hay que prestar tratos de buena fe y buena voluntad en los estamentos. Se ha de inspeccionar cada uno de los establecimientos para revisar el porqué llegaron a ser pobres.

También hace referencia al mantenimiento de todos ellos; pobres que por su edad o por salud no puedan trabajar, indígenas, ciegos, viejos entre otros, pero todos ellos deben tener trabajo, ninguno habrá tan invalido que le falten fuerzas para hacer algo, excepto los de gravedad, se puede proporcionar trabajo en los hospitales o en las vías públicas.

Los que tengan buena salud estando en el hospital se les mandará al trabajo. No se ha de consentir a los ciegos que anden ociosos, para ellos también hay trabajos, en la música, cantos, cestillas.... la pereza y holgazanería, y no el efecto físico, es lo que hacen decir que no se puede hacer nada. A los privados de razón, se ha de procurar con el mayor afán que la mente esté sana, se ha averiguar el motivo de su locura, para ellos se les propinará los remedios adecuados. Los mendigos inválidos que no cupiesen en los hospitales, se establecerían casas suficientes para acogerlos.

En cuanto a los niños, las madres están obligadas a criarlos hasta los 6 años, después han de llevarlos a las escuelas, para que sean educados con ejemplaridad y buenas costumbres. Los niños aprenderán a vivir en sobriedad, aseo y pureza, no serán acostumbrados a regalos. Aprenderán a leer y escribir la piedad cristiana y a formar juicios rectos de las cosas. Las niñas aprenderán las letras, a mejorar las costumbres, las sanas opiniones, a hilar, coser, bordar, gobernar la cocina, templanza, afabilidad y lo más importante a guardar la castidad.

Para Vives la ayuda no debe concretarse sólo en dinero, sino también y más especialmente en consejos, presencia corporal, palabras, fuerza, trabajo y asistencia. Hacer el bien es natural consecuencia de la mutua interdependencia existente entre los hombres, y es la ingratitud de los que reciben, la causa de que muchos se aparten de hacer el bien.

 ¿Cómo deben comportarse los pobres? “Primeramente han de considerar que la pobreza se la envía un Dios justísimo por un oculto juicio, que aún a ellos es soberanamente provechoso, quitándoles el cebo de los vicios y dándoles ocasión para practicar mas fácil la virtud. ¿por qué hay hombres que sufren necesidad? Vives vuelve sobre lo ya expresado, en el sentido de que el pecado y la malicia de los hombres, es la causa de que algunos sufran necesidad. Y volviendo sobre la cuestión de la propiedad privada, añade: sólo se poseen los bienes legítimamente, cuando se los comparte, de lo contrario se “es ladrón y robador, convicto y condenado por la ley natural”.

La Acción Benéfica Asistencia y Filantropía como formas precursoras de la asistencia Social

La asistencia social aparece como un conjunto, más o menos sistematizado, de principios, normas y procedimientos para ayudar a individuos, grupos y comunidades, para que satisfagan sus necesidades y resuelvan sus problemas.

Es una ayuda puntual, que se presta en un momento concreto y, que no tiene efectos duraderos en el tiempo.

La filantropía es un espíritu de buena voluntad activa hacia los semejantes, basado en la idea y el sentimiento de fraternidad humana, Es una forma laica y más racional de la caridad cristiana. Se expresa en acciones realizadas para fomentar el bienestar, no socorriendo individualmente a los necesitados, sino mejorando su situación por medio de medidas de alcance general, especialmente a través de instituciones benéficas. Se interesan, cada vez más, por la persona como tal y, se intenta mejorar su situación, no sólo mediante limosnas y donativos, canalizados a través de instituciones religiosas, sino creando asociaciones filantrópicas, más duraderas en el tiempo y sin dependencia religiosa. Estas asociaciones filantrópicas crean colegios, orfanatos, comedores, etc. Gran parte de estas estructuras, creadas al final del XIX fueron recogidas por la Administración.

Beneficencia es la compasión oficial, que ampara al desvalido por un sentimiento de orden y de justicia.

 Filantropía es la compasión filosófica, que auxilia al desdichado por amor a la humanidad y la conciencia de su dignidad y de su derecho.

Caridad es la compasión cristiana, que acude al menesteroso por amor de Dios y del prójimo.

La caridad privada y la Beneficencia pública están separadas.

Cuatro son los principios que, en nuestro concepto, deben seguirse para enlazar la caridad privada y la Beneficencia pública.

1. º Es un deber de la sociedad procurar a los desvalidos la mayor suma de bien posible.

2. º La sociedad no comprende su alta misión, si cree llenarla con sólo hacer bien material.

3. º El Estado, aislándose de la caridad privada, no puede auxiliar debidamente ni el cuerpo del menesteroso ni su alma.

4. º Existen en la sociedad los elementos necesarios para consolar todos los dolores; no hay más que armonizarlos.

Todas las medidas que tiendan a poner en armonía la caridad privada y la pública deben, en nuestro concepto, ajustarse, a estos sencillos principios, que desenvolveremos por el orden en que los hemos enunciado.

EJERCICIO I

Resuelve lo más ampliamente posible las siguientes preguntas.
1.- Menciona en orden las etapas del proceso metodológico del método de trabajo social de casos: Investigación, diagnostico, plan social, tratamiento y evaluación.2.- Escribe los tipos de evaluación: continua, final, cuantitativa y cualitativa.3.- Cuando se lleva a cabo una valoración de los avances obtenidos durante el desarrollo de un caso, se está aplicando una evaluación: Cuantitativa4.- Cuando se realiza una ponderación de los objetivos alcanzados, al final de un caso, se dice que se realizó una evaluación: Final
5.- ¿Qué es y en qué consiste el plan social? Es el conjunto de medidas (acciones y actividades) que se proponen estableciendo los tiempos y formas en que se llevara a cabo con la finalidad de solucionar un problema.
6.- Menciona las características del plan social: flexibilidad, realismos, bilateralidad, claridad y sencillez.
7.- ¿A qué se refiere cuando se dice que un plan social debe ser flexible? Porque tiende a cambiar de acuerdo a las condiciones que se vayan presentado de tal modo que no debe de ser rígido.
8.- La bilateralidad es una característica del plan social y consiste en: porque  al elaborarlo se deberá tener en cuenta las opiniones, así como el punto de vista del individuo respecto de su problemática y la actitud y disposición para participar en el tratamiento.
9.- Cuando se dice que un plan social debe ser realista, se hace referencia a: a que su elaboración se debe considerar las condiciones reales en las que vive el sujeto, así como los recursos institucionales, familiares y sociales con los que se contarán para pone en práctica el plan social.
10.- ¿Qué es el sumario? Es aquel se expresa de manera breve todos los elementos en los cuales se baso toda la problemática
  11.- ¿Qué es el expediente? es lo que identifica a una persona de la otra en este puede contar con un expediente de estudios académicos, o estudios clínicos etc. Algo que hace que se conozca mas de la persona de la cual se a habla.
12.- ¿En qué consiste el sumario de diagnóstico?  Es la interpretación del estudio experimental. Desde él se logra la comprensión de la individualidad y las características personales, así como los recursos, de los peligros de las influencias del medio social (descripción, registro, cuantificación y clasificación)

13.- ¿Qué es el sumario de cierre? Se elabora cuando el sujeto motivo de estudio fallece o cuando ya no es posible darle otro tipo de atención. Este sumario también se utiliza cuando se ha terminado el caso.

14.- ¿Qué es el tratamiento? Búsqueda de soluciones a la problemática mediante la ayuda institucional, autoayuda, rehabilitación o promoción.

15.- Menciona los tipos de Tratamiento: desarrollo de la comprensión, modificación del medio ambiente y apoyo psicológico

16.- ¿En qué consiste el tratamiento psicológico?El trabajador social lleva a cabo acciones tendientes a reforzar las fuerzas positivas internas del sujeto motivo de estudio.

17.- ¿Cuál es el objetivo del tratamiento de modificación del medio ambiente?
Consiste en producir cambios en las condiciones en que vive el sujeto.18.- ¿Qué es el plan social tentativo? Tiene carácter experimental y transitorio, generalmente se refiere a medidas que es necesario tomar de emergencia
19.- ¿Qué es el plan social definitivo? Es más estable, aunque esto no quiere decir que no pueda sufrir modificaciones, ya que en muchas ocasiones es necesario realizar cambios, pues debemos recordar que los casos son fenómenos dinámicos y se van presentando cambio en el transcurso del tiempo.
20.- ¿Cuándo se utiliza el sumario de transferencia? Es cuando se envía el sujeto motivo de estudios es transferido (enviado) a otra área o servicio de la institución en la que se le está atendiendo.
21.- ¿Qué es el familiograma?  Es una representación esquemática de la familia, la cual provee información sobre sus integrantes, en cuanto a su estructura y sus relaciones. El familiograma es utilizado desde hace muchos años atrás por varias disciplinas entre las cuales se le conoce también por otros nombres como genograma, árbol familiar, familiograma, etc.
22.- La observación en el método de casos sirve para: hacer un registro sistemático, valido y confiable de comportamiento o conducta que se manifiesta.
23.- Cuando el trabajador social emplea la visita domiciliaria lo hace para: se realiza para ver las condiciones en la cual se encuentra el individuo a tratar ya sea condiciones económicas, condicione sanitarias, condiciones psicológicas etc.
24.- Menciona los tipos de supervisión: supervisión individual y supervisión grupal.

25.- ¿Por qué se dice que la supervisión es un proceso pedagógico? Porque  consiste en contar con un espacio donde se facilite la reflexión sobre el quehacer profesional y donde se favorece la curiosidad y se estimula el interés por aprender y mejorar las acciones del trabajador social.
26.- ¿Qué aspecto de intercambio es el que enriquece el trabajo de supervisión? El proceso dinámico y proceso pedagógico
27.- ¿Cómo se puede definir al método de trabajo social de casos?Conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre y su medio social.

28.- ¿Cuál es el objetivo de este método?Lograr un ajuste social entre el individuo y su medio ambiente. A partir de utilizar sus propios recursos tanto internos, como los familiares, institucionales y de su comunidad.

29.- Menciona algunos aspectos que puede contener un formato de estudio social. Datos generales (nombre, edad, estado civil, ocupación, escolaridad, fecha y origen de nacimiento). Situación económica, historial escolar, historial laboral, ambiente social, etc.

30.-Elabora un formato de estudio social que pueda ser utilizado en el rescate de pacientes con diabetes en un centro de salud.  Primero el paciente llenaría un formato general, después le haría un motivo de estudio, después le haría un Familiograma para saber si alguna de sus parientes padece alguna enfermedad que posiblemente pueda sufrir en este caso destacando la enfermedad que mas a queja que es la diabetes. Después ayudarle a tener una buena actitud respecto a su problemática si es que llegara a poseer dicha enfermedad.